Politica de reembolso

Obrigado por comprar no thecollectorslair!

Oferecemos reembolso e/ou troca nos primeiros 15 dias após a compra. Se já passaram 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido qualquer tipo de reembolso e/ou troca.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

  • Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.

  • O artigo deve estar na embalagem original.

  • Para concluir a devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

  • Oferecemos apenas reembolsos para itens vendidos pelo preço normal, itens em qualquer tipo de promoção não podem ser devolvidos.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar algo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para thecollectorslairstore@gmail.com e envie o item para: Rua de Brancanes, n 11, 1 D, 2900-283 Setúbal Portugal

Reembolsos atrasados ou ausentes

  • Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária primeiro. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente creditado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco thecollectorslairstore@gmail.com


Envio

  • Os portes de envio são calculados automaticamente pelo peso e quantidade de artigos e colocado no carrinho de compras. O envio da encomenda é iniciado após a confirmação do pagamento O envio pode demorar entre 5 a 7 dias úteis. O número de tracking será facultado após o envio da encomenda através de email ou mensagem de telemóvel caso os dados tenham sido fornecidos pelo cliente aquando da encomenda.
  • Por favor, não devolva o produto ao fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço Rua de Brancanes, n 11, 1 D, 2900-283 Setúbal Portugal

  • Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o item.

  • Os custos de envio não são reembolsáveis! Se você receber um reembolso, o custo de devolução será deduzido do seu reembolso.

  • Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto chegar até você pode variar.

  • Observe que não podemos garantir que receberemos o item devolvido.